Kelas ini dirancang untuk melatih tenaga medis dan non-medis dalam memahami serta menerapkan prosedur pelayanan pasien secara profesional, efisien, dan empati.

Materi yang Dipelajari:

1. Menyambut & Mendaftarkan Pasien

   • Teknik menyapa pasien dengan ramah.
   • Proses verifikasi identitas dan pendaftaran administrasi.

2. Prosedur Selama Perawatan

   • Cara memberikan informasi medis dengan jelas.
   • Pendampingan pasien dalam proses pemeriksaan.
   • Penanganan keluhan pasien dengan empati.

3. Proses Checkout & Administrasi

   • Penyelesaian pembayaran dan pemberian kwitansi.
   • Pemberian informasi terkait kontrol dan perawatan lanjutan.

4. Etika & Komunikasi dalam Pelayanan

   • Membangun hubungan baik dengan pasien.
   • Menjaga privasi dan kerahasiaan pasien.